近日，江北新区沿江街道路西社区“妈妈家”服务阵地开展“匠心家政•巾帼启航”家政技能提升培训，12名家政从业者参与学习，精准补齐岗位服务短板。

培训紧盯家政行业服务沟通纠纷与服务细节不达标两大痛点，聚焦顾客服务细节优化与客户沟通技能提升，助力家政员从“体力劳动者”向“品质生活服务者”转型，让专业能力真正为收入加码。

课程摒弃枯燥理论，采用真实案例拆解、沉浸式场景模拟的实操模式。资深培训师结合本地真实案例，细化入户礼仪、隐私边界、居家服务等12项标准化细节，让服务规范具象可落地。同时结合育儿理念分歧、服务临时调整等真实工作场景开展角色扮演，讲师手把手纠正沟通误区、传授高情商沟通技巧。

培训尾声，社区搭建交流社群、发放服务流程指南，为从业者提供长期售后答疑支持。干货满满的实操培训直击工作痛点，获得学员一致好评。大家纷纷期待后续更多实用公益培训，助力自身职业能力稳步提升。

供稿丨江北新区妇联

编辑丨张萍

主编丨羊娴